Las ventas online con el teléfono móvil han empezado a desarrollarse con la llegada de los smartphone, pero hasta hace muy poco la función de la aplicación no era vender, si no comunicarse con el cliente unicamente mostrando las colecciones.
Las principales compañías son las que mas rápido se han movido en este mercado, pero no sería en noviembre del año pasado cuando Zara lanzaría la primera aplicación en la que se puede comprar. El éxito has sido absoluto pues poder comprar a cualquier hora en cualquier lugar ha hecho incrementar las ventas y poder ofrecer las 24 h del dia los 365 dias del año la posibilidad de comprar a cualquier persona.
Cabe destacar que no todas las marcas están interesadas en esta forma de venta. Las marcas de lujo usan las aplicaciones para mostrar sus colecciones, pero su insistencia en tener una experiencia de compra con el cliente, les lleva a no ofertar esa posibilidad de compra y tratan de acercar al cliente a las tiendas poniendo donde podemos encontrar sus productos y tiendas oficiales. En cualquier caso el mercado acabará obligando a la mayoría de las marcas a posibilitar esta forma de compra, ya que no todas las personas tienen el tiempo necesario para ir de compras.
Davidmy
Zara tardó en llegar, pero consolidó pronto
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